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43job到一些市场走走,发现个别美业店长找我请教,觉得很委屈:老师,我觉得自己的店开得很正,自己也很勤奋,但为什么我的店里卖不出去产品?是不是产品真的太贵了??我哑然,其实我想问他一个问题:同样的公司、同样的产品、同样是经销商,为什么有的店长卖得这么好?但是,出于礼貌,我没有这样反问,只是把几个成功店长的好经验汇总了部分,让他做参考,最近看到一个推销收割机的故事,觉得很说明问题,特与大家分享共勉——
有一个人要去农场向农场主推销一台收割机。
到达农场后,他才知道前面已有十多个推销员向农场主推销过,但农场主都没有买。
于是,他来到农场里,无意中看到花圃里有一棵杂草,便俯身把那棵杂草拔掉。这个小小的动作恰巧被农场主看见了。
他见到农场主后,准备向农场主介绍他的收割机时,农场主却阻止他说:“不用介绍了,你的收割机我要了。”
这位推销员大感诧异,说:“农场主先生,我的产品你看都没看就决定购买了?”
那位农场主说:“第一,你的行为告诉我你是一个诚实、有责任感、心态良好的人,值得信赖;第二,我确实也需要一台收割机。”就是这么简单,心态决定一切。
营销启示:顾客对于商品的印象完全来自于营销员的叙说和陈词,而这一切的前提就是顾客对于营销员的印象。诚实、有责任感、心态良好,这些都是一个优秀营销人员的必备素质。
又想起了乔·吉拉德的故事,这位被誉为世界上最伟大推销员的乔·吉拉德,他在从业生涯的15年中共卖出1.3万辆汽车,并创下一年卖出1425辆(平均每天约4辆)的记录,这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。有人问他推销汽车的秘密,他讲了这样一个故事:
有一天外面下着大雨,有一位中年妇女走进公司的展销大厅,说她想在这儿看看车打发一会时间。闲谈中,她告诉我她本来想买一辆白色的福特汽车,就像她表姐开的那辆,但附近福特车行的推销员让她过一小时以后再去,她闲着无事可做,外面又下着大雨,所以她就先来这儿边看看。她说那天正好是她55岁生日,她要送一辆汽车给自己作为生日礼物。
“生日快乐!夫人。”我一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交待了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我先给您介绍一下我们的双门轿车吧!它也是白色的。”妇人微笑着点了点头。
我们正谈着,女秘书走了进来,递给我一打玫瑰花。我把花送到那位妇女面前:“祝您长寿,尊敬的夫人。”
她显然很受感动,眼眶都湿润了。“已经很久没有收到别人的礼物了。”她说,“刚才那位福特车行的推销员一定是看我开了部旧车子,以为我买不起新车,我刚想要看车他却说要去收一笔欠款,让我再等一会,于是我就上这儿来了。其实我只是想要一辆白色的车而已,并不一定是福特,只不过表姐的车是福特的罢了。现在想来,不买福特也可以。”
最后,她在我这儿买走了一辆雪佛莱,并写了张全额支票。其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感受到了重视,自己放弃了原来的打算,转而选择了我们的产品。
所以,成功的营销并不一定要求具备高深的理论和技巧,给顾客以足够的热情和尊重,拉近与客户的距离,就会赢得客户的信任,你的营销工作也就成功了一半。
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