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美容导师已经成为目前我国美容化妆品领域稀缺的人力资源。据相关资料显示,近年来,全国的美容人才供需排行榜上,具有高度责任感和强烈职业意识的美容导师频频告急。可是我们的美容队伍那么强大,潜力人员多不胜数,怎么挖掘他们的潜力呢?首先必须让他们有明确的目标。今天我们要做的就是告诉美容导师以及希望成为美容导师的从业者,他们要做的事情包括哪些?
美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。
当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。
美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。
演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。
冰河火焰集团连锁咨询部告诉我们:美容导师是美容行业专有的职位名称,在美容企业里起着举足轻重的作用。他是传播美的使者,是美的缔造者。我们更加重视和依赖她们推动美容业的发展。美容导师是企业的执行者和推动者,他是联系代理商、美容院、顾客和化妆品公司(厂家)的纽带。他是懂得美容技术的市场营销者。而不仅仅是售后服务者。那种认为美容导师仅是拿着补助四处旅游的从业者是做不好工作的,是没前途可言的。所以我认为,美容导师应该做下面几件事。
第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。
第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。
第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。
第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。
总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。
行业的伙伴们,你看看自己是合格的美容导师吗?
【甄城】:现任冰河火焰国际集团(香港)公司CEO,上海冰河火焰营销策划训练机构创始人。Web2.0营销专家 。曾就职格力、隆力奇、皇明企业资深营销经理,上海外资企业销售总监。世界经理人网站资深版主 --世界经理人:自1999年创立以来,世界经理人网站(www.ceconline.com)致力于引导职业经理人实现卓越管理,以专业的形象为经理人用户全方位提供最佳管理资讯服务和互动平台 。目前致力发展美容美发连锁项目,帮助中小店转型成长!
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